Ответить с цитированиемДа, беда... движемся к капитализму семимильными шагами - один вперед, два назад.Сообщение от Клуб Любителей замков
Ровно как совок в 70 годах..приятно даже.БизнесМены хреновы.
0
Ровно как совок в 70 годах..приятно даже.БизнесМены хреновы... Ну что вы как дети малые...
Клиент вообще в гробу обязан видеть ...так как бабки отдал или готов это сделать.Но, нет, обязательно надо попальцевать...хоть как то!
С уважением к читающим
Клуб Любителей
0
Да, беда... движемся к капитализму семимильными шагами - один вперед, два назад.Ровно как совок в 70 годах..приятно даже.БизнесМены хреновы.
С уважением, Пётр
0
Информируйте нас, пожалуйста, как закончилась проблема, хорошо?Мастер по проему из КО. Заказ принят.
С уважением, Пётр
0
Закон о защите прав потребителей : не мене 3% за каждый день просрочки.Штраф за просрочку изготовления - 1/365 от ставки рефинансирования ЦБ РФ от стоимости внесенной предоплаты.
0
Можем проинформировать. В тот же день, когда к Заказчику пришел мастер, определили стоимость работ (выведение откосов) и произвели сами работы. Вот и все.
0
То есть все хорошо, все довольны.
Отлично.
С уважением, Пётр
0
Прямо на глазах улучшается сервисЭто очень радует
0
Разумеется. Правда иногда встречаются клиенты, которые пугаются такого отношения... "нормальные герои всегда идут в обход..."Прямо на глазах улучшается сервис
С уважением, Пётр
0
Тонкий намек на соседнюю ветку по поводу Сезам?Разумеется. Правда иногда встречаются клиенты, которые пугаются такого отношения... "нормальные герои всегда идут в обход..."
0
Ну даТонкий намек на соседнюю ветку по поводу Сезам?
С уважением, Пётр
0
Завершаю отчет:
Все в конце-концов доделали откосы с наличниками, правда не в тот же день, а пришлось подождать почти три недели. Сезон отпусков наверное. Но в целом все аккуратно, качественно и в соответствии с нашими пожеланиями. Несмотря на наши кривые стены. Хотя ИМХО дороговато. Вообщем спасибо мастеру. Видно, что профессионал и знает себе цену. Если кому нужно будет отделывать дверной проем после установки двери, пишите - дам телефончик.
Еще вызывали по гарантии мастера из СДН, т.к. надо было слегка подогнать отверстия, чтоб не задевали противосъемные штыри. Через несколько дней он приехал и все сделал без вопросов за 10 минут.
Последний раз редактировалось Сосед; 27.07.2007 в 23:51.
0
2 Сосед
Спасибо за то, что не поленились зайти оставить отзыв, а то все торопятся про негатив написать, а как хорошо сделают - так что же про это писать?...
С уважением, Пётр
0
Компания Стальные двери НЕМАН за прошедший год установила в Москве свыше тысячи дверей.Спасибо за то, что не поленились зайти оставить отзыв, а то все торопятся про негатив написать, а как хорошо сделают - так что же про это писать?...
За все это время, поступило около 10 -15 замечаний клиентов,связанных с установкой дверей.
Это чуть больше одного процента установок, но тут следует учесть, что это только первичные жалобы, которые были в конечном счету исправлены, за наш счет
Понятно, что без ошибок не бывает ни в одном из начинаний. Однако, все исправили, переделали.
Появилась служба сервиса, где работают профессионалы с большим (свыше 7 лет) опытом. Обновляются кадры (консультанты, диспетчеры).
Действительно, положительных отзывов, практически нет, так как клиент заплатив свои деньги больше нечего и не хочет уже.
Видимо когда все хорошо (99%), то и говорить об этом незачем.
Мы не напрашиваемся на похвалу, а говорим всем нашим покупателям спасибо, что обратились в нашу компанию.
И просим объективно оценивать нашу работу.
0
Хорошо, и обязаны делать.
И дверь товар, длительной эксплуатации, результат оценки может быть достигнут лет через пять десять.
С уважением к читающим
Клуб Любителей
0
Было бы интересно, если бы в форум написали отзывы люди, у которых двери Неман стоят уже несколько лет, даже если нет проблем, или они незначительные - обратная связь очень интересна.
С уважением, Пётр
0
Особенно интересно это должно быть производителю в первую очередь, если он стремится к улучшению выпускаемого товара.Было бы интересно, если бы в форум написали отзывы люди, у которых двери Неман стоят уже несколько лет, даже если нет проблем, или они незначительные - обратная связь очень интересна.
А НЕМАН, я знаю, очень переживает за качество своей продукции и год от года ее совершенствует.
Не поленитесь, напишите пользователи дверей НЕМАН.
С уважением, Павел.
0
За качество своей продукции переживает любая достойнаяы и уважающая, как себя, так и своих потребителей компания, поэтому хотелось бы узнать мнения не только о дверях НЕМАН, хотелось бы выслушать мнения (как положительные, так и отрицательные) и пожелания пользователей и других фирм, не только дверей, но и замков, ведь форум по дверям и замкам.
0
Со школы помню еще, что существует какое-то то ли правило, то ли что-то типо этого.... не помню как точно, но суть такова, что о негативном обслуживании, человек рассказывает своим знакомым... а после хорошего обслуживания довольно молчит
А так и получается, что от негатива, ты предостережешь многих.... а о чем-то хорошем - доволен и все на этом!
0
При этом неправильно было бы сделать вывод, что если про продукцию вообще ничего не говорят - то она очень хорошая.
Все равно найдутся люди, чем-то недовольные, так что небольшая толика негатива наоборот характеризует продукцию как популярную. Такая вот диллема...
С уважением, Пётр
0
Негативные моменты должны рассматриваться конструктивно и вести к улучшению качества продукции и, в первую очередь, сервиса)
Неман достойный производитель, Керберос отличные замки, но работать есть над чем) По крайней мере на данный момент это очень неплохой выбор, для себя по крайней мере я альтернативы не нашёл. Надеюсь на положительное завершение эпизода с моей дверью, иначе в следующий раз придётся искать альтернативу или заказывать кастом)
Ваши права
