HELP! Заклинило защёлку замка Эльбор, что делать?

[А_Винников]

И тут мне пришла идея всё-таки попробовать.. вставил рейку, приложил к ней газовый ключ.. начал легонько дёргать и.. о чудо!

Супер! Иногда грубая сила творит чудеса...

В общем Эльбор овцы молодцы, что оставили второй кулачёк про запас,

Если бы второй выступ сделали зеркально первому, вообще бы проблем не было
Главное в нашем деле - точный диагноз!

[Клуб Любителей замков]

Вон оно как (разглядывая фото поломки), производителю замка этого такой же на дверь, пусть бы попарился.

Злобный ты какой то... язвительный.
Парень купил один, теперь купит второй, потом третий, четвертый.....
Это же бизнес отличный.
Кому нужен Керберос, не ломающийся по сто лет?
Кому он доход приносит?
А пример хороший, для активной рекламы - надо бы накупить чиз моттур и евролоксов крепкоорешковых, и хельповать все выходные..народ клюет на это дело, дабы регулярно на рынок не бегать...
Фоток замков - поломанных тысячи есть.
Чужая беда всегда в радость будет, и как предупреждение типа....
Как дети в самом деле.
Серг, надо парня заставить дверь свою сфоткать им новый замок, дабы не стать форумом лохов разводящих, или в мусор...

[Иванов]

Серг, надо парня заставить дверь свою сфоткать им новый замок, дабы не стать форумом лохов разводящих, или в мусор...

Хорошо.
Сейчас он вернется с рынка с новым эльбором...

[mixer]

Вернулся, но пока без Эльбор а. Продавцы на рынке посоветовали некоего мастера, который может если не найти, то подсказать слесаря, который может вырезать эту деталь из более качественного металла. Если завтра этот вопрос не решится, тогда да - за новым замком (Эльбором), поскольку, как я понял, замены этому кулачку от какого-либо другого замка найти нереально. Хотя если кто-то знает аналог не-эльборовского кулачка, то буду рад услышать.

В целом проблему нужно решать комплексно: вдобавок к смазыванию ригелей, замены кулачка (или, что более вероятно - замка в целом) и повышенному вниманию при закрывании-открывании двери хочу поменять уплотнительные резинки с больших на меньшие.

Фото двери и замка в нормальном качестве выложу чуть позже.

[Клуб Любителей замков]

Фото двери и замка в нормальном качестве выложу чуть позже.

Возникло подозрение, что это новый способ рекламы..и вся идея ради подгадить Эльбор у..
Дай фотки лучше дверей своих, где ранее стоял этот замочек?
Или сбрось телефончик Серг, он тебе в реале перезвонит, совет даст.

[Клуб Любителей замков]

Вернулся, но пока без Эльбор а. Продавцы на рынке посоветовали некоего мастера, который может если не найти, то подсказать слесаря, который может вырезать эту деталь из более качественного металла

.
Чего ты льешь не то..это как тебе мастер какой то сделает такую деталь. У него что в подвале стоит прошивной станоцек, эроззия, фрезерный и еще случайно чертежи есть кулачка эльборовского...
Чего-то, кто-то мозги тут парит.
Что за бар такой, где расположен?
И с какого бодуна ты не позврнил в сервис дверника, что тебе и замки и двери впарил эти?

Если завтра этот вопрос не решится, тогда да - за новым замком (Эльбором), поскольку, как я понял, замены этому кулачку от какого-либо другого замка найти нереально. Хотя если кто-то знает аналог не-эльборовского кулачка, то буду рад услышать.

До разъяснения тему прикрываем.

В целом проблему нужно решать комплексно: вдобавок к смазыванию ригелей, замены кулачка (или, что более вероятно - замка в целом) и повышенному вниманию при закрывании-открывании двери хочу поменять уплотнительные резинки с больших на меньшие.

Кто делал двери и замки ставил?
Имена фамилии, явки?

Фото двери и замка в нормальном качестве выложу чуть позже

.
Выложи свое взломаное, рычаг тот что описывал, замок вынутый из двери...сказали есть подозрение уже больше.

[Клуб Любителей замков]

Спасибо за сотрудничество.
Фотки пришли спасибо..а кто ж тебе такие двери делал?
Скока стоят..что там еще за замки плохо видно..
Завтра, отошлем на Эльбор претензию, и попросим сменить замок, и прислать кулачки запасные..
Там вообще люди вменяемые помогут...
А ты скинь админу номер для связи с Эльбор ом...

[Иванов]

Фотографии, присланные автором темы.

[mixer]

Мне проще новый замок купить, чем с гарантией заморачиваться. Тем более, что замок вскрыт, пломбы сорваны - случай уже не гарантийный.

За предложение помощи спасибо, но боюсь, что ничего не выйдет - я с Украины.

Фотографии, выложенные , действительно мои, подтверждаю.

Двернику своему я звонил, он приезжал и в это время за другой стороной дверей стоял. И именно его желание "вскрывать" убедило меня в том, что вначале нужно попробовать другие менее болезненные варианты.

[Иванов]

Украина ведь не на Марсе , так что ничего невозможного нет, переслать Вам запасной кулачок по меньшей мере... я в личку написал.
Ждите комментария производителя замков в этой теме.

Дверник... общие дыры под ригеля очень не нравятся...

[mixer]

Спасибо за беспокойство. Переслал контактные данные в личку. Если это всё действительно реально, то, конечно же, я буду рад подождать.

В любом случае будет интересно услышать комментарий от производителя.

[Иванов]

Поступила информация от производителя:

Во всех замках ЭЛЬБОР под фалевую ручку применяются исключительно литые рычаги из цветного сплава ЦАМ (цинк-алюминий-медь), не из силумина. К сожалению, причиной поломки рычага в замке ГРАНИТ является дефект литья, которое нам делает поставщик. Проблемы возникли из-за нарушения поставщиком литых рычагов технологии подготовки материала к литью, но так как дефект скрытый, мы не смогли его вовремя обнаружить и партия замков с такими рычагами была продана. Теперь мы каждую партию испытываем и такой проблемы больше быть не должно. Почти везде мы сделали возврат товара и замену, но где-то не смогли этого сделать. Извиняемся перед всеми, кому причинили неудобства.
Сейчас на предприятии уже завершена работа по изменению конструкции рычага:
- добавлению радиусного сопряжения плоской части рычага с его цилиндр ической частью

- увеличению радиуса в «опасном сечении» рычага

Эти изменения позволят повысить предельно допустимое значение нагрузки на рычаг, и, в целом, значительно увеличат его надежность и износостойкость. Такая доработка уже проведена на рычаге замка РУБИН 1.08.46 и ни одного случая поломки этого рычага за последние 4 месяца не зафиксировано.

Замки ГРАНИТ с новыми рычагами уже поступили в продажу. Надеемся, что подобных проблем с нашими замками впредь не возникнет.

Тем не менее, даже с новым рычагом мы советуем обращать внимание и на установку замка в дверь. Анализируя все случаи поломки рычага защелки, мы выявили, что почти все замки с такими проблемами были установлены в двери, которые имеют слишком сильный прижим защелки за счет уплотнителя. На защелку, таким образом, идет очень большое усилие.

Что же касается замены замка и гарантийных обязательств - информация вот здесь

2 mixer

Не забудьте отписаться сюда по результатам.

[Аластор]

Эльбор молодцы.
Ошибки исправляют оперативно. Всем бы так...

[Клуб Любителей замков]

Эльбор молодцы.
Ошибки исправляют оперативно. Всем бы так...

Всем?
Кому?
Крысовичам, Быдловским, Сыроечковским, Ройтманам Фишманам, Леваковым...?

Неман ,Эльбор, Гардиан , Керберос, Петеркей..нормальные русские, им тут долго жить..вот и ведут себя прилично, и не крысятничают...
И там ни одного изгоя нет, и чесноком не пахнет.
Пробрался только один парамон, но в семье, не без урода.

[Иванов]

Неман,Эльбор, Гардиан , Керберос, Петеркей..нормальные русские, им тут долго жить..вот и ведут себя прилично, и не крысятничают...
И там ни одного изгоя нет, и чесноком не пахнет.
Пробрался олько один парамон, но в семье, не без урода.

Ну да, главное чтоб не временщики были, прибыль сорвать и убежать. Полностью согласен.

[Аластор]

Всем?
Кому?

Производителям. Замков и дверей. Да и всего остального тоже...
Жаль, что традиции купеческой России, когда люди боролись в первую очередь не за прибыль, а за репутацию, не спешат возрождаться.
И каждый раз, когда встречаешься с честным производителем, становится немного легче на душе.

[Клуб Любителей замков]

Уважаемые Партнеры!
Компания «ЭЛЬБОР» уверена, что каждый должен нести ответственность за свои ошибки, исправлять старые и не допускать новые. Наши клиенты должны получать только качественную продукцию. Придерживаясь этого правила, мы объявляем о начале беспрецедентной акции «Два новых замка взамен одного дефектного» - это быстрая замена товара, брак по которому был обнаружен до или после начала его эксплуатации, за счет предприятия + бонус в виде аналогичного товара, который клиент получает совершенно бесплатно.
ПОЧЕМУ?
• Мы должны нести ответственность за свои ошибки и компенсировать нашим партнерам издержки, связанные с дополнительными трудностями.
• Каждый замок возращенный от потребителя представляет для нас ценность, так как мы имеем возможность исправить ошибку и не допустить новую.
• Количество возвратов продукции настолько мало, что это не ударит больно по бюджету предприятия, а если и ударит, то мы быстрее справимся с проблемой.
В связи с проведением акции обращаем Ваше внимание на процедуру и условия обмена бракованной продукции, а также на стандартную форму заполнения претензии. Эта процедура позволит оперативно рассматривать и принимать решение по всем случаям брака по нашей продукции, облегчит процесс возврата и обмена бракованных продуктов, а главное, будет предотвращать возможность появления брака в будущем.
Надеемся на Ваше понимание и содействие!
Все документы для быстрого оформления брака по продуктам ЭЛЬБОР Вы можете найти на странице СКАЧАТЬ.

Нельзя не сказать, что Эльбор овцы в целом, и в частности, полные плагиаторщики, стащив у Керберос вечную гарантию, но сильно умыв заменой на два замка, и девочек в придачу..

Не удержусь что бы не дать им здесь халявную рекламу, Савва кстати может воспользоваться первым, этой оказией, если разберется в процедуре, неечго не напутает в табличках, и найдет подписи кладовщика и виновника... :
Здесь текст документа, озаглавленного

Процедура обмена бракованной продукции
В случае обнаружения бракованной продукции необходимо осуществить стандартную процедуру заполнения Претензии по качеству, чтобы мы смогли получить достоверную информацию, а Вы – качественное изделие.
Необходимо обязательно заполнить следующие графы Претензии
1. Наименование организации-потребителя – заполняется полное название организации, например - ООО «Иванов и Ко»;
2. Наименование замка, артикул – заполняется код замка, указанный на заводской упаковке, например - 1.06.061.5.1.;
3. Количество, шт. – указывается количество одинаковых замков с одним и тем же видом брака;
4. Вид брака (описать словами) – описывается дефект, выявленный в замке, например – лопнула пластмассовая накладка;
5. Отметка об эксплуатации (да/нет) – отмечается, был замок установлен в дверь или нет.

Здесь второй , в Экселе,Претензия по качеству Наименование организации-потребителя Заполняет потребитель Заполняют службы завода
Наименование замка, артикул Количество, шт. Вид брака (Обязательно описать вид брака по каждому замку отдельно!) Отметка об эксплуатации (да/нет) Отметка о приходовании (№ в КИС / подпись) Вид брака Решение по браку Подпись специалиста СОК Таб. № виновника

Получение претензии (заполняют службы завода) До ремонта
Подпись диспетчера Дата
После ремонта
Подпись кладовщика Дата

Здесь ТРЕТИЙ....Условия обмена возвратной бракованной продукции для Потребителей

Условия обмена возвратной бракованной продукции для Потребителей
Условие Пример Возврат 2-х замков взамен одного Возврат того же замка в новой упаковке Замена на замок, указанный в накладной Возврат 1 нового замка
I этап. Претензии к замку, выявленные покупателем при покупке в розничной сети и организациями, устанавливающими двери, до установки в дверь (Голограмма должна быть не нарушена)
1. Не соответствует внешний вид замка, отсутствует (не соответствует) комплектация; замок исправен Допустим, сколы краски, глубокие царапины, отсутствие накладок и т.д. +
2. Пересортица Допустим, на индивидуальной коробке замок 1.06.41, фактически замок 1.06.40. и т.д. +
3. Какой - либо из механизмов замка не работает – выявлено до установки в дверь Допустим, ключи не доведены, не работает задвижка и т.д. +
II этап. Дефекты выявлены после установки в дверь
1. Дефект какого-либо механизма замка выявлен при эксплуатации в двери, голограмма не нарушена. Возможны механические повреждения при демонтаже замка Допустим, сломался рычаг под фалевую ручку и т.д. +
2. Дефект какого-либо механизма замка выявлен при эксплуатации в двери, наличие механических повреждений при демонтаже замка, голограмма нарушена (обязательная отметка об этом в претензии) Допустим, ключ провернулся «вхолостую» (вскрывали замок для открытия двери) и т.д. +
Примечания:
1. Замок исправен, комплектация соответствует, механических повреждений нет +
2. Для замены замка обязательно наличие заводской упаковки и паспорта изделия с отметкой о продаже
3. В остальных случаях (в т.ч. при отсутствии или повреждении голограммы) рекламация не принимается


Убедительная просьба не вскрывать замки и не пытаться исправить дефекты самостоятельно!

Всё так мило, и так диалетантски выглядит..
Особенно приписка, не вскрывать самим замки..не дотрагиваться даже.
Голограмму охранять всегда и всем...

Но, в целом идея супер...если бы еще и замки хорошие, и брака по сути мало, то это только привлечет клиента, так как уверенность вернут замки и деньги, большое дело...
Хотя старые менты, видят в этой системе криминальную составляющую, путем мошенничества кладовщика, за одну цену получившего два, потом 4, потом восемь... просто миллионером можно стать, в короткое время.

Но, в любом случае успеха надо пожелать и убрать всю этут туфту с бумагами и голограммой...
Человеку впаривли трухлявый замок, и заставлять его оценивать и описывать чужой брак не стоит.
Гардиан и Неман , будут наверное двери менять тоже, в соотношении один к трем.

[SAWWA]

Претензии по качеству есть - СДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНЫЕ ЛОЖНЫЕ ПАЗЫ, да и не комплектовать замки ТОЛЬКО ОДНОЙ СУВАЛЬДОЙ С ЛОЖНЫМИ ПАЗАМИ, , которые сами по себе являются фиктивными.. т.к. при попадании стойки .. люфт 0,5 мм, а в кодовом пазу - 1 мм..вернуть прежние более жесткие пружины что уже само по себе СОЗНАТЕЛЬНАЯ ПОМОЩЬ ВЗЛОМЩИКУ .. в таком случае можно и завод обанкротить.. оптом скупить так.. ..количество тысяч замков.. и завод потом месяц на самого работать просто так..даром.. обеспечивая соблюдение условий рекламации..

а так как подобные недостатки, а всё ж это БРАК.. по сути.. замок не способен качественно выполнять свои защитные функции.. работать по назначению.. т.о. он в соответствии с условиями производителя может подлежать замене ТОЛЬКО НА УЖЕ С ИСПРАВЛЕННЫМИ НЕДОСТАТКАМИ..

да, а куда пойдут исправные замки (в тех бланках подписи нужные кое чего значат)? - естественно в торговую сеть.. или тому счастливчику, который получил уже компенсацию.. интересно , куда мужик себе эти замки лишние засунет и поставит?..
понимаю.. попахивает научной фантастикой и бредом.. однако.. производитель сам напоролся на свои вилы..

забыл, что та конфигурация кодового лабиринта оочень облегчает процесс взлома.. не надо было так сильно сужать выступы кодового лабиринта у сувальд..

[Клуб Любителей замков]

Ну вот..люди меняют замки, естьподвижка..другим вообще наплоевать на барахло что делают, наоборот рады.

[SAWWA]

да.. и ещё, как это представляете себе извлечение заклинившего замка из двери без его разрушения .. ну если например, там.. ключ провернётся.. ну.. перевернутая установка будет.. пружинки того.. или там ещё похуже.. придётся вырезать кусок двери с замком (чтоб не повредить волшебную голограмму) болгаркой или бензорезом.. кажись так.. но врятли на это пойдёт хозяин..
не все ж мастера могут крючками работать