Если вы житель Санкт - Петербурга, то следует просто прийти на завод и заказать ключи (на все и про все понадобится не более двадцати минут, вам не понадобится называть ни ваш фактический адрес, ни имени - фамилии).
Если же вы житель другого города, то все же придётся указать свою контактную информацию ,которая ,естественно рассматривается, как конфиденциальная, для пересылки ключей (следует также учесть и тот фактор, что вам необходимо будет перечислить (переслать) деньги за пересылку).
Вам обязательно нужно сообщить:
Заводской номер замка - это код по которому завод - производитель может изготовить Вам дополнительные ключи.
Под этими цифрами зашифрован Ваш персональный секрет замка и ключа.
Кодовое слово (код безопасности) служит, для опознавания владельца замка.
http://www.locks.ru/win/product/card.shtm
Вы можете позвонить по телефону, указанному на ключе и связываетесь с заводом - изготовителем, и, совместными усилиями, ваша проблема, думаю, удачно разрешится.