Опять неправильная установка замка

[anna_v]

У меня оказалось точно так же - и все остальные ключи работают тоже только на 2 полуоборота... я даже грешил на дверников что может у них там что не срослось при установке (правда пришлось ключи подпиливать как и Руберу - для того чтобы он мог с наружи закрывать). Все ключи на 2 (можно скзать с половиной или около того) полуоборотов только работают а должны на 4 полуоборота...Как быть?
Вот я писал Константину Воронину
"Замок в свое время получил, спасибо и практически на следующий же день отдал дверникам, поэтому протестировал только монтажный ключ (это деталь позже). Все отлично закрывал - открывал на 2 полуоборота. Остальные ключи так и лежали запечатанными в мешочке. Замок у меня с 3х-сторонним запиранием с Керберос защитой (111.21. 308 /5/1) - соответсвенно дверники сделали мне вертикальные ригели - для запирания вверх и вниз. Сегодня привезли дверь - поставили. К сожалению я не мог приехать к ним и участвовать в сборе ее, так вот выяснилось, что стандартные ключи не проворачиваются далее 2,5 полуоборотов, были проверены все комбинации и с окрытой дверью и с закрытой, изнутри и с наружи (кстати они собаки подпилили ключи - снаружи иначе не доставали) Думал ригели вертикальные упираются... но вроде нет. Озадачен и опечален. Кстати что-нибудь можно сделать с ключами - уж слишком некрасиво их подпиливать. Может удлиненные версии заказать? Настроение сегодня на нуле... Сделал заяку им на устанение и надеюсь, что это их лажа, а не замка...

С уважением
Алексей Мокрушин"

В рамках гарантий от завода, в адрес Алексея Мокрушина, экстренной почтой был отправлен 28/07/06 замок артикулом 111.21. 308 /5.
Дверь устанавливала местная фирма ООО "Скин" г. Ижевск - «многопрофильная финансово-промышленная компания, занимающая уже более пяти лет прочные позиции на рынке строительных и отделочных материалов»: http://www.oooskin.ru
Для выснения причин несправности замка, сотрудники завода связались с начальником производства фирмы «Скин», который убеждал в том, что их мастера - люди опытные, и проблема, скорей всего, в замке.
Договорились о новой установке нового замка.
Хотелось бы отметить, что Алексей, не присутствовал на установке, так как полностью доверился дверникам.
К тому же, в комплекте замка был монтажный ключ, что также усыпило бдительность покупателя.
И владелец не сделал главное, не проверил работу замка, передаваемого слесарям для установки.

Ниже отчет владельца о новой установке:

Ну что я могу сказать, замок переставили и оказалось, что сей знаменательный факт неполного выдвигания ригелей замка (2 полуоборота) связан с конструкцией двери, как уж эти установщики и чего там намудрили, но судя по всему ребро жесткости двери мешало верхнему держателю ригеля выдвигаться и блокировало нормальную работу замка. Проверил замок, после снятия, другими ключами - выдвигаются на 4 полуоборота (правда не выяснил почему мой ключ оказался монтажным - вроде я его жене отдавал). Даже как-то стыдно даже, Ваше предприятие понесло расходы, а оказалось, что виноваты производители двери. Завтра они доделают - немного отрихтуют ребро жесткости (сказали что смогут) и сделают возможность полного запирания замка.

Ну остается отослать Вам старый замок, так как все же вместо него уже установлен новый - то бишь товарный вид несколько утрачен.

С уважением и благодарностью,
Алексей Мокрушин»

В очередной раз убеждаемся в некомпетентности мастеров и незнании дела.

Расчеты:

Затраты со стороны завода:

-переговоры с покупателем: 2 звонка по 10 минут, минута разговора с Ижевском - 2,4 руб
-переговоры с фирмой «Скин»: 1 звонок/ 10 мин
-стоимость нового замка: 2960 руб
-доставка замка курьерской службой Fedex: 750 рублей
-затраченное рабочее время работников завода: 4 часа по 180 руб
Итого: 4502 руб

Со стороны покупателя:

-установка первого замка: 500 руб
-затраченное рабочее время: 3 часа по 125 руб
Итого: 1000 руб

Общая стоимость затраченного времени и денег: 5502 руб.

Завод настоятельно рекомендует наблюдать и контролировать, что делают «самоназначенные» мастера, не веря им на слово об их всезнайстве и умении все делать.
Приходиться убеждаться в очередной раз, что это не так.

[ADima]

Немного не понятная фраза "но судя по всему ребро жесткости двери мешало верхнему держателю ригеля выдвигаться и блокировало нормальную работу замка. Проверил замок, после снятия, другими ключами - выдвигаются на 4 полуоборота ". После второго оборота он уже должен быть в косяке.

[anna_v]

2Hi-Hi
Спасибо вам в очередной раз.
Замок кербер не существует, есть торговая марка замков Керберос.
Тратить деньги на то, чтобы обучить установщиков замков, как ПРАВИЛЬНО устанавливать замки, не будем.

Мы сосчитали потери во времени и деньгах по переустановке замка, но нет еще тут в этих расходах денег, которые были затрачены раньше.
Нет тут в этих деньгах ущерба, который был бы нанесен таким установщиком, открывшим двери вору.
Вся цель таких мастеров, сам задал на форуме вопрос и сам ответил своей же рекомендацией.

Чему можно научить людей, если форумы, они посещают только с корыстными целями: получить себе заказ, получить работу по установке, а на приличия и правила внимания, не обращают.

Поэтому мы прежде всего обращаемся к обманутым клиентам и обманутым покупателям.
Как и в этом случае.
Сделали пошаговую фотоинструкцию, как переставить замок самому владельцу, найдя реального человека, который этого пожелал.
Так что покупателю надо учиться самому.
А видеоролики, это траты и времени, и денег бессмысленные.

Вас не научишь, вам это не надо, мастеров этих, так им торговать надо своим товаром, вот они сюда и идут, зачем им вообще чему-то учиться, когда можно только продавать.
Проблема форума, безудержная реклама, под предлогом дачи советов.
Назревшая проблема, так как рекламируется совсем не тот необходимый потребителю товар, что он тут ищет.
Пока за скрытую рекламу, не будут "убивать на месте", сразу как она появилась тут, ничего не произойдет.

[AlexeyM]

Немного не понятная фраза "но судя по всему ребро жесткости двери мешало верхнему держателю ригеля выдвигаться и блокировало нормальную работу замка. Проверил замок, после снятия, другими ключами - выдвигаются на 4 полуоборота ". После второго оборота он уже должен быть в косяке.

Он в косяке и был, как выяснилось более подробно, сейчас, в конструкции двери введены ограничители для вертиклаьных ригелей и почему-то!!! немного не рассчитали и держатели этих ригелей упирались в эти ограничители - это действительно "косяк" изготовителей двери. Просто хочется чтобы замок закрывался на столько полуоборотов на сколько он рассчитан. Фирма которая изготовила дверь (ООО "Скин") выразила готовность исправить обнаружившийся дефект за свой счет.
Еще раз благодарен заводу "Замочно скобянных изделий" Анне Винокуровой и ее начальнику - за экстра оперативную реакцию. Пусть да понесены лишние расходы (которые можно было бы исключить) но так приятно на душе от сервиса давно не было..