привет, по поводу двери, эта дверь открывается нвружу или внурь квартиры??? точно ли это двери Эльбор ? есть сомнения, похоже на ноунейм производителя , стилизованного под правоверный почти оригинальный Эльбор .
Если дверь изготовлена из металла толщиной от 1,5 мм и выше, то эту конструкцию можно тюнинговать , по крайней мере , до определенного уровня, будет лучше китайских изделий.
по поводу поломки- тут может быть много вариантов неполадок. можно фото двери со всеми замками.
самый простой способ открытьь- попытаться забить ригеля