1. замок с тягами?
2. сувальды под ключом или над ключом? (можно определить заглянув в скважину подсветив фонариком)
3. есть вероятность: повреждения кодового лабиринта, обломка в полости замка,слетел привод тяги
4. дверь повело, зажало ригеля,
есть способ, повернуть ключ и оставив его под натягом попробовать задвинуть силовой отвёрткой ригеля в замок предварительно просверлив отверстие напротив ригелей.. как вариант